FAQ Rollschool

Jak mogę zapisać się na zajęcia?

Zapisy na zajęcia grupowe prowadzimy wyłącznie online. Zaloguj się na zapisy.rollschool.pl, wybierz osobę (siebie lub dziecko) i zarezerwuj miejsce w dogodnej grupie – o ile są jeszcze wolne miejsca.

Czy można zapisać się telefonicznie lub mailowo?

Nie prowadzimy zapisów telefonicznych ani e-mailowych. Dla bezpieczeństwa i przejrzystości rezerwacje przyjmujemy wyłącznie w panelu zapisów. Po zalogowaniu zobaczysz aktualne limity miejsc i natychmiastowe potwierdzenie udziału.

Czy prowadzicie zajęcia indywidualne?

Tak, oferujemy zajęcia indywidualne 1 na 1 lub w grupach 2–4 osób – również w języku angielskim i hiszpańskim. Zapisy:

• Kontakt do instruktora: zadzwoń bezpośrednio do wybranego trenera (numery znajdziesz na stronie) i ustal termin oraz lokalizację – nie każdy instruktor dojeżdża w każdą część miasta.
• Cennik: sprawdź sezonowe stawki w sekcji zajęcia indywidualne.
• Dostępność: popołudnia i weekendy są najbardziej oblegane, dlatego rezerwuj z wyprzedzeniem.

Jak dodać subkonto dziecka?

Zaloguj się, przejdź do zakładki Moje dzieci, wybierz Dodaj dziecko i uzupełnij dane. Od tej chwili możesz zapisywać malucha na zajęcia tak samo jak siebie.

Dokładną instrukcję znajdziesz na stronie Zarządzanie dziećmi – FAQ.

Jak sprawdzić prowadzącego i harmonogram?

Zaloguj się i wejdź do zakładki Moje zajęcia. Na górze zobaczysz zakładki z imieniem osoby dorosłej, która założyła konto, oraz z imionami dzieci, jeśli zostały dodane jako subkonta.

1. Wybierz zakładkę z imieniem uczestnika, którego zajęcia chcesz sprawdzić. Dla konta głównego lista nadchodzących zajęć otworzy się automatycznie.
2. Sprawdź sekcję Nadchodzące zajęcia – zobaczysz daty, lokalizacje, poziom grupy oraz imię i nazwisko instruktora.
3. Kliknij imię instruktora, aby przejść do jego profilu z opisem i numerem telefonu.

Historia zajęć i rozliczeń znajduje się niżej w tym samym panelu – warto sprawdzić status płatności i obecności.

Jak sprawdzić lokalizację zajęć?

Kliknij nazwę lokalizacji w grafiku – otworzy się opis miejsca, wskazówki dojazdu i pinezka na mapie.

Sezonowość lokalizacji: zimą (październik–kwiecień) trenujemy w salach, a wiosną i latem (maj–wrzesień) głównie na świeżym powietrzu. W wakacje sale są wyłączone z użytku (wyjątek: całoroczny skatepark AvePark).

Co zabrać na zajęcia?

• Rolki z odkręconym hamulcem – niezależnie od miejsca treningu.
• Kask i komplet ochraniaczy (kolana, łokcie, nadgarstki).
• Obuwie zmienne – w szkołach obowiązuje zakaz jazdy po budynku w rolkach.
• Ochraniacze na klamry i inne wystające elementy rolek. Najlepiej sprawdzają się osłony wełniane (są elastyczniejsze niż bawełniane) – u nas kupisz je przed zajęciami na salach za 30 zł.
• Butelka wody – treningi są intensywne, pijemy w przerwach wyznaczanych przez instruktora.
• Wygodny strój sportowy – traktujemy przygotowanie jak do lekcji WF-u, sale są ogrzewane.

Rolki zakładamy dopiero na miejscu zajęć – szkoły wymagają poruszania się po budynku w obuwiu zmiennym.

Co to są zajęcia sekcji sportowej?

Sekcja sportowa to program dla dzieci i nastolatków, którzy trenują częściej niż 1–2 razy w tygodniu, rywalizują w zawodach i planują rozwój sportowy na lata. W zależności od grupy ćwiczą 2–5 razy w tygodniu.

Dołączenie wymaga testów sprawnościowych. Szczegóły rekrutacji i harmonogram znajdziesz na stronie klubu sportowego Rollschool.

Czy zajęcia odbywają się cały rok?

Tak, prowadzimy zajęcia przez cały rok. Od października do kwietnia/maja działamy w salach gimnastycznych, a od maja do września w lokalizacjach plenerowych. Start zapisów:

• Grupy salowe – połowa września, a zajęcia zaczynają się w pierwszym tygodniu października.
• Grupy plenerowe – w zależności od pogody, zwykle kwiecień/maj, także na miesiące wakacyjne.

Zajęcia na salach odbywają się niezależnie od pogody. Plenerowe przenosimy lub odwołujemy tylko przy opadach – część lokalizacji ma rezerwową salę.

Czy organizujecie obozy, półkolonie lub wyjazdy rodzinne?

Tak. Od 2017 roku regularnie prowadzimy wyjazdy i turnusy dla różnych grup uczestników:

• Obozy rolkowe dla dzieci – co roku w wakacje szkolne, z pełnym programem treningowym i opieką instruktorską.
• Półkolonie – zimą i latem. Organizujemy własne turnusy (3–4 godziny jazdy dziennie + atrakcje) oraz edycje z partnerującą szkołą językową (2 godziny rolek + angielski).
• Family Campy – trzy rodzinne wyjazdy rocznie (Majówka, Boże Ciało, pierwszy weekend września) łączące szkolenie rolkowe z wieczornymi aktywnościami dla dorosłych.

Aktualne oferty znajdziesz na stronie obozrolkowy.pl.

Nie mogę uczestniczyć w zajęciach – co zrobić?

Każdy zapis – jednorazowy i cykliczny – oznacza obowiązek zapłaty. Jeżeli nie możesz przyjść, zgłoś to w panelu zapisów na swoim koncie. Przyciski Nieobecność i Rezygnuj są aktywne do 6 godzin przed startem zajęć. Po tym czasie zgłoszenie nie jest możliwe, a termin traktujemy jako odbyte zajęcia.

Zapis jednorazowy (pojedyncze zajęcia)

• W sekcji Nadchodzące zajęcia kliknij przycisk Rezygnuj. Zwolnisz miejsce i unikniesz naliczenia opłaty.
• Jeżeli zajęcia były wcześniej opłacone jednorazowo, system automatycznie wygeneruje karnet techniczny ważny 14 dni – możesz go wykorzystać na dowolny wolny termin w tym okresie.

Zapis cykliczny – pojedyncza nieobecność

• Użyj przycisku Nieobecność przy dacie, na której Cię zabraknie. Zachowasz miejsce w grupie w kolejnych terminach.
• Zgłoszona nieobecność wlicza się do kwartalnego limitu 3 nieobecności.

Zapis cykliczny – rezygnacja z całej grupy

• W Moich zajęciach wybierz opcję Rezygnuj przy danej grupie. Rezygnacja działa od wskazanej daty i zwalnia miejsce dla kolejnych osób.
• Po rezygnacji z grupy niewykorzystane zajęcia rozliczasz zgodnie z regulaminem (np. karnet nie przedłuża się automatycznie).

Zgłoszenia wysyłane telefonicznie, SMS-em lub e-mailowo nie są uwzględniane. Jeśli wiesz, że nie wykorzystasz karnetu technicznego w ciągu 14 dni, skontaktuj się z nami – zwrócimy wpłatę za pojedyncze zajęcia.

Czy muszę zapłacić, jeśli nie przyjdę na zajęcia?

Tak, rezerwacja miejsca oznacza obowiązek zapłaty – niezależnie od tego, czy korzystasz z płatności jednorazowej, czy z karnetu. Brak zgłoszonej nieobecności lub rezygnacji przed limitem czasowym powoduje, że zajęcia traktujemy jako zrealizowane i naliczamy opłatę (lub schodzą z Twojego karnetu). Dzięki temu rozliczenia są uczciwe wobec instruktorów oraz osób oczekujących na wolne miejsca.

Na czym polega zapis cykliczny i limit nieobecności?

Zapis cykliczny daje prawo do zgłoszenia maksymalnie trzech nieobecności na kwartał w ramach jednej grupy. Limity odnawiają się 1 stycznia, 1 kwietnia, 1 lipca i 1 października. Po wykorzystaniu limitu i ewentualnej rezygnacji ponowny zapis cykliczny do tej samej grupy będzie możliwy dopiero po restarcie limitu.

Dlaczego moje zajęcia zniknęły z listy?

System automatycznie wypisuje uczestnika po więcej niż dwóch niezgłoszonych nieobecnościach w danej grupie. Aby wrócić, ureguluj zaległości (jeśli powstały) i zapisz się ponownie, o ile są wolne miejsca.

Jak mogę opłacić zajęcia?

Masz kilka wygodnych sposobów opłacenia zajęć:

• Blikiem lub szybkim przelewem w panelu zapisów.
• Przelewem tradycyjnym (w tytule podaj numer transakcji).
• Kartą płatniczą u instruktora – dostępne głównie na zajęciach weekendowych.
• Gotówką u instruktora.

Płatność należy uregulować przed zajęciami – pojedynczo lub poprzez karnet obejmujący najbliższe wejścia.

Jak działają karnety Flex?

• Karnety Flex występują w wariantach na 4 wejścia, 8 wejść oraz Flex Open. Każdy jest ważny 30 dni od zaksięgowania wpłaty.
• Karnety nie są przypisane do konkretnej grupy czy lokalizacji – rozliczają najbliższe zajęcia, na które jesteś zapisany.
• Zakup karnetu nie gwarantuje miejsca w grupie. Aby wziąć udział w zajęciach, zawsze potrzebny jest zapis na konkretny termin.
• Nie działają wstecz – nie można nimi pokryć zaległych zajęć.
• Są imienne i nie można ich przekazywać innym osobom.
• Nie przedłużamy ważności z powodu świąt lub długich weekendów – przed zakupem sprawdź swój harmonogram. W razie braku terminów rozważ pojedyncze wejścia.
• Rozpoczęty, a niewykorzystany karnet nie podlega zwrotowi.
• W wyjątkowych sytuacjach zdrowotnych możliwe jest zawieszenie karnetu – napisz na kontakt@rollschool.pl i dołącz zaświadczenie lekarskie.

Warto pamiętać, że karnet na 4 zajęcia nie musi oznaczać czterech kolejnych spotkań tej samej grupy – możesz łączyć różne terminy w ramach ważności karnetu.

Czym różni się karnet Classic?

1. Zakres
   • Classic 4 – obejmuje 4 kolejne zajęcia jednej wybranej grupy od momentu aktywacji.
   • Classic 4+4 – obejmuje po 4 kolejne zajęcia w dwóch wskazanych grupach, liczone od aktywacji.
2. Nieobecności
   • Możesz zgłosić maksymalnie jedną nieobecność w każdej z grup objętych karnetem.
   • Zgłoszona nieobecność przedłuża karnet o jedno dodatkowe spotkanie w danej grupie.
   • Nieobecności zgłaszamy w systemie – obowiązuje ten sam limit czasu co przy zapisach cyklicznych.

Karnet Classic jest przypisany do konkretnych grup i nie można go przenosić na inne zajęcia.

Czy karnet gwarantuje miejsce w grupie?

Nie, karnet nie rezerwuje miejsca w grupie. To portfel na zajęcia, dlatego każdy termin trzeba zapisać osobno w panelu. Przed zakupem policz, ile realnie zajęć odbędziesz w ciągu 30 dni ważności, uwzględniając święta, wyjazdy czy ewentualne choroby.

Przykład: rodzic i dziecko uczestniczą w niedzielnych zajęciach o 10:00 w Pruszkowie. Planują kupić dwa karnety na 4 wejścia, a poprzedni wygasł 30 listopada. W grudniu niedziele wypadają 5, 12, 19 i 26. 26 grudnia zajęcia są odwołane, a 19 grudnia rodzina jedzie na wyjazd. Aby wykorzystać karnet w 30 dni, muszą przyjść 5 i 12 grudnia, a pozostałe dwa wejścia zrealizować w innej grupie lub lokalizacji. Jeśli to niemożliwe, lepiej wybrać pojedyncze wejścia.

Kupiłem karnet, a zajęcia wciąż widnieją jako nieopłacone. Dlaczego?

Rozliczenie następuje po zajęciach. Instruktor potwierdza obecność po zakończeniu treningu i dopiero wtedy karnet schodzi z konta. Jeżeli karnet jest ważny i posiada dostępne wejścia, nie musisz podejmować żadnych działań.

Jak wybrać poziom zajęć?

Odwiedź sekcję Kategorie zajęć i kliknij Więcej przy interesującym poziomie. Znajdziesz tam opis umiejętności wymaganych i nowych elementów, których się nauczysz, a także listę aktualnych terminów.

Skąd mam wiedzieć, że trafiłem na właściwe zajęcia?

Nasi instruktorzy prowadzą zajęcia w charakterystycznych, niebieskich koszulkach z logo Rollschool. W razie wątpliwości zapytaj instruktora na miejscu – chętnie potwierdzi, czy jesteś w dobrej grupie.

Czym są zajęcia rodzinne?

Zajęcia Rodzinne to terminy, w których równolegle w tej samej lokalizacji działają dwie grupy: dla dzieci i dorosłych – każda z dedykowanym instruktorem. Dzięki temu rodzice mogą trenować w tym samym czasie co dzieci, choć w oddzielnych grupach.

• Dziecko może uczestniczyć samodzielnie – rodzic nie musi być na zajęciach.
• Dorośli mogą dołączyć solo do grup oznaczonych jako rodzinne.

Jak działa lista rezerwowa?

1. Brak miejsc? Kliknij przycisk Powiadom mnie, który pojawia się obok terminu – dodasz się do listy oczekujących.
2. Gdy miejsce się zwolni, system wyśle e-mail do wszystkich zapisanych. O przyjęciu decyduje kolejność faktycznego zapisu, więc reaguj szybko.

Jeśli powiadomienie przyjdzie zbyt późno i miejsce zajmie ktoś inny, możesz ponownie włączyć alert dla kolejnego zwolnionego miejsca.